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Lucas Gómez Camarero con Nif: 35038074N en representación, en lo sucesivo, de la tienda Online Lucastar, hace saber a sus clientes lo siguiente:

Debe leer atentamente estos términos y condiciones, ya que afectan a sus derechos y responsabilidades según la legislación y establecen los términos bajo los cuales Lucastar pone a su disposición sus productos.


1. Uso de esta Web

Esta página está a su disposición de forma gratuita para su uso personal, sujeto a estos Términos. Al utilizar esta página acuerda cumplir estos Términos.

Todos los pedidos y compras realizados en esta página también estarán regidos por estos Términos y se realizarán entre usted y Lucastar. Bajo ninguna circunstancia su contrato se realizará con otra parte, incluyendo cualquier minorista cuyo sitio Web le haya dirigido a este Sitio.

ESTOS TÉRMINOS NUNCA AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES


2. Precios

Los precios de los artículos solicitados están claramente establecidos en este sitio Web. Si, por error, el precio de un artículo es inferior al precio real de dicho artículo, no nos responsabilizaremos de suministrarle dicho artículo al precio indicado, siempre que se lo notifiquemos antes del envío del artículo en cuestión. Todos los precios se muestran en euros y se expresan con impuestos incluidos (i.v.a).


3. Disponibilidad

Si por cualquier motivo fuera de nuestro control razonable no podemos suministrar un artículo en particular, se lo notificaremos a la mayor brevedad posible.


4. Aceptación

No habrá ningún contrato de ningún tipo entre usted y nosotros, hasta que le enviemos la mercancía. En cualquier momento hasta entonces, podremos declinar el suministro de mercancías sin dar ningún motivo. En el momento en que aceptemos su pedido, enviando la mercancía, se realizará un contrato entre usted y nosotros. Si declinamos el suministro de mercancías y ya hemos efectuado el cobro de su tarjeta de crédito o débito, le abonaremos en su tarjeta de crédito o débito el precio de la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la declinación de su pedido. No estaremos obligados a ofrecerle ninguna compensación adicional por las molestias ocasionadas.

Si existe un problema con su pedido en términos de disponibilidad de la mercancía o nuestra capacidad de entrega, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico tan pronto como sea posible.

Si las mercancías que ha solicitado no están disponibles, nos reservamos el derecho a sustituir las mercancías por otras de especificaciones y calidad similares, siempre que el cliente este de acuerdo.


5. Entrega y aceptación

La entrega se realizará en la dirección especificada por usted en el formulario de pedido rellenado. Cuando se le haya entregado la mercancía, esta correrá a su riesgo y no nos responsabilizaremos de su pérdida o destrucción.

Los envíos por transporte urgente sólo están disponibles con los precios marcados en la web, para España peninsular, quedan excluidas por tanto : islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla ( consultar precios).

Los envíos solicitados los viernes para ser enviados por agencia trasporte urgente, serán entregados el lunes siguiente.

Todas las entregas son efectuadas por transportistas, o correos. Si no puede aceptar la entrega de los productos, en función del transportista utilizado, su mercancía quedará depositada en el almacén más cercano a su dirección a la espera de que pueda recogerla o contactar con el transportista para una nueva entrega, en el caso de correos deberá recogerlo en su oficina más cercana.

Nos esforzaremos al máximo por asegurar la entrega lo antes posible, con un margen de 1 a 5 días hábiles, según la forma de envio elegida, a partir de la recepción de su pedido, pero no nos responsabilizamos de las pérdidas ocasionadas por la demora en la entrega producida por cualquier causa fuera de nuestro control.
Los pedidos por correos pueden ser expedidos el mismo dia de compra siempre que quede cerrado antes de la 13:00 horas y para los pedidos por transporte urgente siempre que se realicen antes de las 15:00 horas.

Si pide artículos con diferentes fechas de disponibilidad, retendremos todos los artículos hasta que se entregue el último artículo. No obstante, podrá elegir recibir cada artículo por separado, reservándonos el derecho a cobrarle los gastos de cada envío.

Si el cliente por omisión o falta de aviso no recogiera o aceptara el envio y este fuera devuelto, se verá obligado a pagar los gastos de envio del producto, en el caso de correos certificado 4€  y certificado contra reembolso, por la cantidad de de 5€.
En el caso de envio por transporte urgente la cantidad que tendra que abonar será de 10€ para el envio urgente sin reembolso, en el caso de envio urgente contra reembolso la cantidad a satisfacer será de 13€.


6. Cancelación

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente pongase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder a la devolucíon.

LUCASTAR - Lucas Gómez Camarero
C/ Lugo nº 41-B
08620 Sant Vicenç dels Horts - Barcelona
Teléfono: 936560517
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. El reintegro del importe comprenderá solamente el PVP de los artículos incluidos en la devolución, quedando excluidos los costes de envío. Si la mercancia se envio a portes pagados su importe se descontara del PVP a devolver.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Lucastar. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe dentro de los 30 días siguientes a su recepción.


7. Devoluciones

Si por cualquier motivo desea devolver un artículo en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del envío, deberá hacer lo siguiente:

Política de devoluciones:

Las condiciones y procedimientos que utilizamos en nuestra política de retorno de material se encuentran enmarcados en la actual legislación vigente en toda la Unión Europea y cumple con todos los requisitos impuestos por la Dirección General de Comercio.
Lucastar se ha caracterizado por intentar resolver los problemas de nuestros clientes, por lo cual, todos los pedidos podrán ser devueltos en un plazo de 7 días desde el momento de su recepción.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones con su embalaje original.
Cualquier defecto en la devolución será causa de no-aceptación de la devolución.

Si se devuelve un producto por fallo del mismo o error por parte de Lucastar, se le rembolsará el 100% del costo de la mercancía, siempre que la mercancía sea devuelta por usted y recibida por nosotros en las condiciones en que estaba cuando se la entregamos.

Solo se admitirán devoluciones de productos en los siguientes casos:

    El producto presenta averías o es defectuoso.
    Material enviado por error de Lucastar.
    Material maltratado o en mal estado (imputable a la empresa de transporte)
    Material solicitado por error del cliente.


Procedimiento general para las devoluciones de material:

    En caso de envíos erróneos por parte de Lucastar, los portes de ida y vuelta los asume la empresa.
    Los gastos de envío de las devoluciones de prueba del producto de los siete primeros días , asi como las devoluciones de productos que funcionan perfectamente o que no son compatibles para el uso que pretendia el comprador corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de vuelta.
    En el caso de material averiado o defectuoso de fábrica, los portes serán COMPARTIDOS, el cliente asume el de vuelta a Lucastar y la empresa el de vuelta al cliente.

Las devoluciones deben enviarse a la dirección que le facilitemos previamente por telefono.


8. Formas de pago

    Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito American Express, Mastercard o Visa. Los datos de su tarjeta de crédito o débito se encriptarán para minimizar la posibilidad de un acceso o revelación no autorizados. La autorización de pago debe concederse en el momento del pedido.
    Por ingreso o transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas disponibles para ello.
    Por Paypal.
    Por tarjeta de Credito. Pago seguro SSl de 128 Bits, garantia total antifraude.
    Pago contra reembolso a través de Correos, importe por el servicio de 2€
    Pago contra reembolso a través de Transportista, importe minimo por el servicio de 3€ para pedidos hasta 100€, y un 3% de la cantidad que exceda de 100€.


Los articulos con un coste superior a 200€ podrán ser financiados por la empresa Cofidis, siendo esta última la que concedera este credito y obligandose el cliente a cumplir las premisas u obligaciones que imponga la empresa Cofidis.
Lucas Gómez Camarero en representación de la tienda online Lucastar declina cualquier obligación con la transacción privada entre el cliente y Cofidis.

Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con cualquier pedido no excederá el precio total cobrado por las mercancías.


9. Propiedad intelectual

El contenido de este Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. Puede recuperar y visualizar el contenido de esta Web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido de forma electrónica en un disco (pero en ningún servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de tal contenido para su uso personal sin fines comerciales, siempre que mantenga intacta toda y cada notificación de derecho de autor y propiedad. Tampoco puede reproducir, modificar, copiar ni distribuir o utilizar con fines comerciales, ninguno de los materiales o contenidos de este Sitio sin permiso por escrito de Lucastar.


10. Disponibilidad de este Sitio

Aunque Lucastar pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no garantizamos que los servicios de esta página cumplan sus necesidades. Lucastar no puede garantizar que no se produzcan fallos en el servicio.

Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar el sitio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que estará encantado de atender sus sugerencias.

Su acceso a este pagina puede estar ocasionalmente restringido para poder realizar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevas prestaciones o servicios. Intentaremos restablecer el servicio tan pronto como sea posible.


11. Nuestra responsabilidad

Esta página Web, proporcionada por Lucastar no tiene ningún tipo de garantía. Debe correr con los riesgos asociados con el uso de Internet.
En particular, renunciamos a todas las responsabilidades relacionadas con lo siguiente:

    Incompatibilidad de esta pagina con cualquier elemento de su equipo, software o enlaces de telecomunicaciones
    Problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones de esta página Web.
    Inadaptabilidad, inestabilidad o inexactitud de esta pagina Web.
    Insuficiencia de este Sitio para satisfacer sus necesidades
    Si el / los artículos entregados no son los que solicitó o están, dañados o defectuosos, o la entrega se ha realizado en una cantidad incorrecta, no nos haremos responsables salvo que nos notifique el problema por escrito a nuestra dirección de contacto en un plazo de 10 días laborables a partir de la entrega de la mercancía en cuestión.

    Si no recibe los artículos solicitados en un plazo de 30 días a partir de la fecha de pedido, no nos haremos responsables hacia usted salvo que nos notifique el problema por escrito a nuestra dirección de contacto en un plazo de 40 días a partir de la fecha de pedido de la mercancía. Si notifica un problema bajo esta condición, nuestra única obligación será, a su elección:
        Sustituir o reparar cualquier mercancía dañada o defectuosa.
        Realizar una reducción de la mercancía o no suministrarla.
        Reembolsarle la cantidad que ha pagado por la mercancía en cuestión del modo que deseemos.

Salvo que lo impida la ley, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente (incluido lucro cesante, pérdida de negocio o capital) como quiera que se derive de cualquier problema que nos notifique bajo esta condición y no nos responsabilizaremos del pago de ninguna cantidad de dinero a usted por compensación, salvo el reembolso de la cantidad que usted ha pagado por la mercancía en cuestión.

La importación o exportación de algunas de nuestras mercancías suministradas a usted puede estar prohibida por algunas legislaciones nacionales. No hacemos representación ni aceptamos responsabilidad en relación con la importación y exportación de las mercancías que compre.

Nada en estos términos y condiciones pretende limitar ningún derecho que pudiera tener como cliente según la ley local aplicable u otros derechos legales que pudieran no estar excluidos ni de ningún modo excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted acuerda que no nos responsabilizaremos hacia usted/ni ninguna tercera parte por ningún daño imprevisto o consecuente (incluido, pero no limitado a pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de ahorros anticipados, gastos innecesarios, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni ningún otro daño indirecto, especial o punitivo sea cual sea, que se derive de o esté relacionado con este pagina Web.

Nada en estos Términos excluirá nuestra responsabilidad por lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia o afectarán o excluirán sus derechos legales cuando sea ilícito hacerlo.


12. Paginas Web de terceras partes

Esta página Web incluye enlaces a otros sitios Web o material que están fuera de su control.
Lucastar no se responsabiliza del contenido en Internet o páginas Web, ni ningún otro sitio fuera de este Sitio.


13. General

Estos Términos están regidos por e interpretados de acuerdo con la legislación española y cualquier conflicto será resuelto únicamente por los tribunales españoles.

Si algún tribunal de autoridad competente indica que alguno de estos Términos es ilícito, inválido o inaplicable, en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de los demás Términos, que continuarán siendo válidos y aplicables en la mayor medida permitida por ley.


14. Política de privacidad

Reconoce y acuerda verse obligado a aceptar nuestra política de privacidad.


15. Servicio de Atención al Cliente

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 7 días laborables después del día posterior a la entrega, contactándonos por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Este Sitio es propiedad y está gestionado por Lucastar, C/ Lugo nº 41-B, Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona, con Nif: 35038074N.

Número de teléfono: 93.656.05.17

Horario de atención telefónica:

Lunes – Viernes: 10h a 22h ininterrumpidamente.

Por favor verifica nuestros Términos y Condiciones, como también toda información relevante.

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